电子商务零售物流配送行业用手持终端机PDA
近年来，我国电子商务发展迅猛，互联网、移动信息技术与其他技术的结合赋予了移动电子商务在行业的重要地位。传统的物流仓储信息管理一般依赖于人为记忆、纸张书写以及电脑来录入和追踪货物，由于商品流通的加剧、信息追踪与处理不及时，导致人力资源浪费，用户体验不满意，严重影响了正常的运行工作效率。

通过融入手持终端机PDA的解决方案，使电商商家可以随时随地发布新品、编辑商品、分布并行发货、智能物流追溯、实时库存管理等，颠覆传统工作方式及流程，提高工作效率。覆盖跨平台的电商经营全链路，实现订单、仓储、采购、售后、物流统一管理，规范企业的电商运营，提升管理效率。根据价格、时效及服务质量选择快递企业，降低运营成本，提升服务质量。应用条码技术对货物进行管理，采用手持终端机PDA设备进行数据的采集、处理及传输，搭建快递运营信息化平台，实现数据的共享。

一、客户需求与挑战

　　电子商务与传统行业及互联网其他应用加速融合趋势明显，产业链核心地位逐步确立，物流信息平台也开始成为市场热点。然而低效、分散、落后的物流配送体系一直是阻碍电商发展的一大瓶颈，传统的电商配送管理依赖于纸质记录、电脑录入的方式，出错率高，且送货过程中跟踪监督力度小，物流信息严重滞后，市场调度能力弱，退换货效率低下，异常处理不及时，影响客户体验和满意度，再加上网上支付面临洗牌等，这些问题的解决变得刻不容缓。

二、方案概述

　　本套解决方案针对电子商务物流配送行业量身定制的一套多功能系统，实现了电子商务模式下物流配送链条的全面覆盖，从订单取货、货物运输、下派任务、配送员送货的信息，到货物送达用户手中，再签收上传，整个方案流程通过PDA移动终端设备全部应用到电子商务物流配送管理系统中。通过配合终端的数据处理、数据通讯功能，让管理者随时掌握工作人员及派送货物实时的位置和历史行径路线。

三、方案流程

◆ 仓库中心管理操作

收货处理---手持终端收件现场打印标签;实时扫描每个入库货物的货单信息，验证收货信息，自动保存已扫描货物数据。

分拣合包---通过终端扫描，根据订单地址信息和货物类型，自动进行拣货并判断运输方式，自动生成配送任务。

出库扫描---通过PDA进行货物出库扫描，系统显示订单明细、配送员订单列表等，再分派到派送站点，进行有效仓库交接管理。

◆ 配送过程管理

转运派送：通过手持PDA扫描监控所有转运环节，后台同步对货物位置进行实时跟踪记录，方便管理者及客户及时通过系统查询货物信息，实现过程管理。

◆ 货物签收管理

签收上传---通过手持终端，配送人员可快速记录客户签收信息并实时上传，便于应收帐款进行统计与查询，同时对退货、拒收等异常情况进行确认和处理。
 

四、获益分析

通过便携式PDA设备即可轻松完成快速输入、准确验证、实时信息处理、智能工作路径指导等工作。

■ 订单收货、分拣、出入库管理省时准确高效，物流实时跟踪，配送过程透明。

■ 有效减少了订单配送过程中信息滞后、大量订单手工录入准确性差等情况的发生。

■ 有效实现仓库、转运及配送过程的全方位管理，提高电商配送效率。

■ 签收、退换货处理快捷方便，有效提升客户满意度和企业形象。
 

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