三防平板的功能多，使用频率也比较高，用的时间久了，难免出现各种问题。出了问题该怎么办，会不会很麻烦呢？这是很多客户所关心的问题。
     事实上，假如你是直接从原厂买来的三防平板电脑，那么，一切将会变得很简单，按部就班就行了。

1 、问题自查
自行排查原因，尝试解决。如果解决不了，直接联系厂家支持。
2 、寻求FAE支持
原厂的FAE技术支持工程师可以远程提供技术指导，有经验的FAE可以迅速排查原因，给出对策，解决大部分的问题。响应也比较及时，一般当天就会处理。
3、 寄回分析
一些难以找到原因的问题，可以选择将平板寄回工厂，由FAE复现问题，现场分析。
4、 售后维修
FAE无法解决的故障，还可以申请维修处理。不过，维修工程师长期在原厂，一般要将机器寄回。如果机器数量比较大的，也可以要求工程师离厂支持。
5 、收费和响应时间
FAE提供的技术支持和保修期内的维修都是免费的。保外或人为造成的损坏，则按实际维修成本收费。
响应时间会因企业而异，重视售前售后服务的厂家可以做到快速响应。比如亿道信息，出现问题时由FAE在线快速处理，售后收货后安排工程师48小时内快速维修。
研维信息作为三防平板电脑设备制造厂商，依托十多年来的技术研发创新实力沉淀、凭借以往为客户成功定制案例的经验及资源累积，愿意与新老客户在疫情期间发挥及互补各自优势，快速推出疫情下客户亟需的差异化、定制化产品，快速满足客户需求，一起面临未来的不确定性，转危为机。
     事实上，定制化方向一直是研维信息在三防终端及工控领域的配套业务，持续深耕多年，但三防与工控领域的重要特点是产品需求的多样化和个性化，造成很多方案基于标准化产品不能满足要求或达不到较佳使用效果，尤其是在疫情期间更为明显，所以研维信息以精准高效地为有定制化需求的客户提供优质的服务。
     研维信息定制化事业部的定制范围：
研维信息基于X86架构及ARM架构、Windows-Intel系统及ARM-Android体系的板级层面设计及以其外延范围如整机、相关软硬件设计，根据客户的实际使用环境，助力客户研发定制和生产，为客户提供技术较先进、性能匹配的工业移动终端设备，满足客户专用平台和可行性解决方案的需求，服务客户将产品以智能、便捷、节省人工成本的方式快速推向市场，为客户带来较大化的盈利效益。
定制化服务主要包括但不限于以下范围： 
1、外观需求定制：
开发式结构/模具设计/产品结构
产品尺寸/外观配色/安装方式 
研维信息过去数年成功开发出多款活跃涌现在线上各大主流电商平台、行业评测网站、国内外客户官网上的外观产品（上面冠以不同的客户品牌），在结构设计的精度控制经验丰富，对客户在外观需求及行业结构需求定制上轻车熟路。
2、基础需求定制：
系统升级定制/接口定制/电源内置
配置定制/客户logo/包装材料
软件上在选择工业平板电脑操作系统的同时，研维信息可根据客户需求采用定制化系统或通用系统，支持用户的应用程序。
3、模块集成需求定制：
一、二维码扫描头/身份证读卡器/RFID读卡器
指纹采集器/NFC读卡器/磁条读卡器/WIFI模块
3G、4G插卡口及天线/GPS全球定位系统/蓝牙
内置摄像头/内置热敏打印机/内置麦克风
红外感应头/重力感应/感光头
4、环境需求定制：
电磁干扰环境/水滴喷溅环境/粉尘环境
雷电环境/海上盐雾环境/户外环境
高低温环境/潮湿环境
5、屏幕定制：
高亮屏（700nit）/宽温屏（-10℃-60℃）
全视角（高分屏 IPS屏）
触摸屏（电容屏 电阻屏 阳光可视屏）
6、定制大致流程：
    衡量产品定制化服务的三要素是成本预算、可执行性、结果评估，当与客户对上述三点达成共识，则进入全面评审、精准定义需求，通过研发阶段性实现、双方阶段性确认，终提供定制化成品，按客户要求交付。
 综上所述，有定制化需求客户在选择合作厂商时，考察对方是否具备定制化能力，一方面是看厂商的资质、规模、开发过的产品是否完善齐全、是否具有研发并具备技术创新能力，另一方面更重要的是看厂商提供的定制化服务是否多方位。
7、研维信息在定制化上的优势：
研维为众多客户提供电子产品ODM服务。全力投入三防手持终端产品的开发和推广，是国内很早的平板电脑方案公司；很早就建立国内的Windows/Android系统软件开发团队。2014年平板电脑出货量超过了150万台，成为了当时行业内比较好的的方案公司。2014-2015年研维的营业额实现了100%的增长率，如今已是国内大规模并稳定出货的手持终端（包括手持机PDA、手持三防平板电脑、加固笔记本电脑）厂商之一。
研发、售前售后团队快速响应，生产运营供应链优势，快速交付产品，过去多年成功高效解决了如仓储物流、工业自动化、医疗保健、石油勘探、户外测绘、汽车检测、管道检测、路政执法、教育、缉私、零售服务、自助终端、机器视觉、智能家居、智能交通等行业客户解决方案的定制化需求应用。
      如有需求购买三防产品不妨先来试试南京研维，工业平板电脑|手持终端|PDA|三防平板电脑欢迎来南京研维信息技术，也可咨询在线销售技术，质量有保障！